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ともにゃんの生態

臨床工学技士の「ともにゃん」の個人ブログ。医療機器の管理を中心に日常の戯言を日記にしています。

TQM活動を始める

当院でも、本格的にTQM活動を始めることになりました。

で、有名な麻生飯塚病院からお勉強です!
aih-net.com/activity/tqm/

TQM(Total Quality Management)とは、全員・全体(Total)で、医療・サービスの質(Quality)を、継続的に向上させる(Management)ことです。
TQMは「TQMをやる」ことが目的なのではなく、「TQMによって、質を向上させる」ことが目的なのです。
 このことからTQMは、「職員一人一人が、その手法を身につけることによる、質的向上と改善を進める体質作り」と言え、CS(顧客サービス)へ向けての土台作りとなります。

う~~ん、前々からTQMやりすぎで、テーマがあり過ぎて困ります~~!?

まずは、輸液ポンプの適正使用と手術室の整理ネタを出してみようかな・・・

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  1. 2013/08/02(金) |
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